So kommst du mit unserer Redaktion in Kontakt
Der schnellste Weg führt per E-Mail an kontakt@casinopilot.sbs. Du musst dabei keinen ausführlichen Aufsatz schreiben - viel wichtiger ist, dass wir auf einen Blick erfassen, worum es geht. Nenne idealerweise den Namen des betroffenen Casinos oder häng den Link zum entsprechenden Review mit an. Zusätzlich helfen uns Screenshots und ein grobes Zeitfenster, wann das Problem bei dir aufgetreten ist. Je konkreter deine Angaben ausfallen, desto schneller erreicht dich unsere Antwort - und desto präziser fällt sie am Ende aus.
Damit kein Missverständnis entsteht: CasinoPilot.sbs ist selbst kein Casino, bei uns kannst du also kein Echtgeld einsetzen. Wir sind eine unabhängige Redaktion, die Online Casinos und Sportwetten-Anbieter testet, miteinander vergleicht und bewertet. Zugriff auf deine Spielerkonten bei diesen Anbietern besitzen wir nicht, und auf Buchungen oder Boni dort haben wir ebenfalls keinen Einfluss. Steckt deine Auszahlung fest oder fehlt ein zugesicherter Bonus, bleibt der Kundenservice des jeweiligen Casinos dein richtiger Ansprechpartner. Bei allem, was unsere eigenen Beiträge betrifft, bist du bei uns dagegen genau richtig: Rückfragen zu einem Review, Vorschläge für eine Kooperation oder konstruktive Hinweise zu einem Artikel sind uns jederzeit willkommen.
Nachricht direkt über das Formular
Du hast gerade kein Mailprogramm offen oder möchtest dir das Hin- und Herspringen zwischen Fenstern ersparen? Dann nutze einfach das Formular direkt unterhalb dieses Abschnitts - deine Nachricht landet am Ende im gleichen Posteingang. Pflichtfelder gibt es nur drei: deinen Namen, eine Mailadresse, über die wir dich zurückerreichen können, und dein tatsächliches Anliegen. Der Betreff ist zwar optional, erleichtert uns die Zuordnung aber ungemein. Jede Zuschrift aus dem Formular behandeln wir mit der gleichen Aufmerksamkeit wie eine klassische E-Mail.
Kurz zur Funktionsweise: Mit einem Klick auf den Senden-Button erstellt das Formular aus deinen Eingaben eine fertige E-Mail. Diese öffnet sich bei dir als Entwurf im eingestellten Mailprogramm - gleich ob am Desktop, am Notebook oder am Smartphone - und du musst sie abschließend nur noch final verschicken. Sollte sich auf deinem Gerät kein Mailprogramm öffnen oder der Entwurf leer bleiben, erreichst du uns alternativ direkt unter kontakt@casinopilot.sbs.
Wobei wir dich tatsächlich unterstützen können
Welche Themen landen bei uns am häufigsten im Posteingang? Mit großem Vorsprung ganz vorn stehen Hinweise auf Casinos, die in unseren bisherigen Reviews schlicht fehlen. Fast genauso oft melden uns Leser, dass ein Anbieter seine Bonusbedingungen leise verändert hat. Hin und wieder erkundigen sich auch Casino-Betreiber selbst, ob sie in unsere Übersicht aufgenommen werden könnten. Hältst du einen unserer Beiträge für zweifelhaft oder einseitig, schreib uns deine Einschätzung samt Begründung - jede nachvollziehbare Korrektur verbessert am Ende die Qualität für die gesamte Leserschaft. Und solltest du eine Empfehlung inzwischen als veraltet empfinden, reicht uns eine kurze Mail: Wir nehmen den Testbericht dann noch einmal gründlich unter die Lupe.
